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淘寶網店課程介紹

課程內容:


學習對象
 
希望從事網店電子商務的所有社會人士。
如果交通不方便或者時間不符合,你也可以選擇我們的上元在線課程,沒有距離時間的限制,一樣學名師課程。



 
課程簡介
 
 
一、網店基礎
 
1.電子商務的簡介,淘寶網賬號注冊,個人實名認證;
 
2.網店的定位,買家購物流程,規則的解讀;
 
3.產品發布的要素及發布前的準備  商品資料的學習;
 
4.圖片的設置的方法;
 
5.電腦的一些基本操作,網頁發布寶貝,上下架時間,櫥窗推薦;
 
6.文案的撰寫,下載淘寶工具的方法;
 
7.支付工具的使用;
 
8.店鋪的基本管理;
 
9.千牛的使用,在線接待的一些技巧與方法,商城與C店的區別及日常管理等,信息傳播要素,寶貝命名的優化,店內促銷工具及促銷;

10.PS圖像處理;
 
11.裝修提升篇理論篇-如何讓你的店鋪及寶貝更吸引人。
 
 
二、淘寶美工
 
 
1. 熟練掌握PS在圖像編輯、圖像合成、校色調色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他軟件的應用

主要用于網店圖片的處理、編輯、合成、美化等;
 
2. 講解的人性化功能以及在頁面架構和前端開發應用領域的使用技巧,css樣式表的應用,網站的管理和維護,

主要用于網店首頁框架、內頁描述編輯和美化;
 
3.網店視覺營銷;
 
4.色彩搭配(理論+案例)
 
 
三、推廣運營
 
1.流量、成交轉化率;
 
2.客單價、數據部門運營和管理;
 
3.與營銷有關的數字、案例分析;
 
4.打造網店爆款、內頁文案的寫作;
 
5.直通車、淘寶客;
 
6.促銷、分銷;
 
7.鉆石展位、淘金幣;
 
8.聚劃算、試用中心;
 
9. CRM、倉儲。

 
四、淘寶客服
 
1.新員工入職培訓;
 
2.售前的知識儲備;
 
3.客戶接待溝通流程培訓和準備工作;
 
4.有效訂單的處理;
 
5.交易糾紛的處理;
 
6.客戶關系管理。
 
 
 
 
學習效果
 
本課程主要采用面授或直播學習和實戰經驗分享等模式授課

全程采用基本知識點+成功案例分享+差異化比較+互動的形式學習方式

鍛煉學員考慮問題的角度,分析問題能力、動手能力和解決問題能力,

使學員學會如何通過所學習的知識,來運營或者管理獨立的網店,

也可以開自己獨立的網店,使自己的產品可以快速的在淘寶、天貓等電子商務平臺上面形成高效的銷售模式,以提高店鋪的銷售額。
 
 
一、運營客服方面
 
通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。

負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案;

負責進行有效的客戶管理和溝通;負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;

定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況;負責發展維護良好的客戶關系;

負責組織公司產品的售后服務工作;

建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。

 
二、美工方面
 
1.熟練掌握所學軟件技能
 
2.學會創意設計和美感設計
 
3.商品處理工作效率提高
 
 



課程優勢
 
●十年傾注辦學,全國80多所連鎖校區為您不確定的工作地點提供穩定的學習機會;
 
●十年良心教學,百萬學子的選擇為您提供選擇學習學校的良好向導;
 
●十年用心服務,“五優服務,學員無憂。”全方位服務為您的學習保駕護航。

 
行業前景
 
淘寶,多少創業者的淘金圣地,從 2003 年淘寶誕生,淘寶創業誕生過無數的神話。
 
2003 年到 2008 年期間,以個體商業戶為主,隨著淘寶的發展,越來越多的企業入駐平臺,

因此淘寶商城誕生,也就是現在所說的天貓。

淘寶網作為當下最為流行的電商平臺,被大家認知最廣,想要通過網上平臺進行買賣交易的用戶越來越多,

因此,競爭也就更加激烈。
 
電商領域近幾年的異軍突起和未來更重要的營銷地位。

促使我們的電商從業人員要更專業,才能跟上電商的瞬息萬變。
 
據不完全統計,在未來3至5年的電商進程中,電商各類崗位人才缺口為500萬至1000萬。

在針對電商人才調查中發現,目前電商企業在美工、運營、推廣、客服等崗位上人才急缺。
 
興元設計五優服務即優秀的師資,優良的管理體系,優質的教學服務,優美的學習環境和優雅的班級文化。

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